Balikpapan Perkuat Literasi Digital dan Transformasi Layanan Publik melalui Workshop SPBE 2025

KaltimExpose.com, Balikpapan –  Pemerintah Kota Balikpapan terus mempercepat transformasi layanan publik melalui penguatan literasi digital Balikpapan. Hal ini diwujudkan lewat penyelenggaraan Workshop Literasi Promosi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) 2025 yang digelar di Ballroom Hotel Tjokro Balikpapan, Selasa (18/11/2025).

Dilansir dari Diskominfo Balikpapan, workshop bertema “Ngobrol Bareng Layanan Publik Digital: Mudah, Cepat, dan Dekat dengan Masyarakat” diikuti sekitar 100 peserta perwakilan dari 34 kelurahan. Kegiatan ini bertujuan meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap layanan publik berbasis digital sekaligus memperkuat kolaborasi antara pemerintah dan warga dalam menciptakan tata kelola pemerintahan yang transparan, efisien, dan adaptif terhadap perkembangan teknologi informasi.

Sekretaris Daerah Kota Balikpapan, Muhaimin, mewakili Wali Kota Rahmad Mas’ud, mengapresiasi kegiatan ini sebagai langkah strategis memperluas literasi digital Balikpapan bagi masyarakat dan aparatur. Ia menyebut bahwa indeks SPBE Balikpapan meningkat signifikan dari 3,05 menjadi 3,95 dalam beberapa tahun terakhir, dengan target nilai minimal 4 pada 2025.

“Kita berharap melalui berbagai upaya dan penilaian yang dilakukan, SPBE kita bisa mencapai nilai empat. Ini juga akan semakin meningkatkan literasi digital di Kota Balikpapan,” ujar Muhaimin.

Dalam workshop, peserta mendapatkan pemahaman mengenai kemudahan layanan administrasi kependudukan dan perizinan berbasis digital. Sekda mencontohkan, cetak KTP kini bisa dilakukan di kecamatan sehingga mengurangi antrean di Disdukcapil. Ia menekankan bahwa pemerintah bergerak menuju ekosistem digital terintegrasi dan memastikan keamanan data publik tetap terjaga.

“Kita tidak lagi melakukan digitalisasi parsial, tetapi membangun layanan yang aman, nyaman, dan terintegrasi. Keberhasilan transformasi digital memerlukan dukungan seluruh pihak, termasuk masyarakat sebagai penerima layanan,” tambah Muhaimin.

Kepala DPMPTSP Balikpapan, Hasbullah Helmi, menekankan bahwa transformasi digital menjadi fondasi utama percepatan layanan publik. Mal Pelayanan Publik (MPP) Balikpapan kini menghimpun 27 instansi dengan 80 jenis layanan dan rata-rata dikunjungi 4.000 warga setiap bulan. Inovasi seperti sistem online tanpa antrean dan pelayanan jemput bola membuat pelayanan publik lebih cepat, transparan, dan inklusif.

“Kami memastikan seluruh inovasi diarahkan untuk memudahkan akses layanan, memangkas prosedur yang tidak perlu, dan memberikan pengalaman pelayanan lebih nyaman bagi warga,” kata Helmi.

Kepala Disdukcapil Balikpapan, Tirta Dewi, menekankan integrasi layanan digital di bidang administrasi kependudukan untuk memastikan kecepatan, akurasi, dan keterjangkauan. Layanan Identitas Kependudukan Digital (IKD) dan platform Pantai Balikpapan menjadi contoh inovasi yang mempermudah masyarakat. Ia juga mengingatkan warga agar waspada terhadap percaloan dan penipuan layanan kependudukan.

“Disdukcapil tidak pernah melakukan panggilan telepon atau video call untuk menawarkan layanan. Semua layanan gratis dan resmi,” tegas Tirta Dewi.

Sementara itu, Kepala Diskominfo Balikpapan, Erriansyah Haryono, memperkenalkan eManuntung, aplikasi super yang mengintegrasikan berbagai layanan publik digital, termasuk kependudukan, pajak, retribusi pasar, informasi CCTV, dan panggilan darurat. Fitur tambahan ‘Klik Sudah’ mempermudah masyarakat mengakses layanan digital dan mendorong keterlibatan publik dalam transformasi digital.

“eManuntung dan Klik Sudah adalah bukti komitmen pemerintah menghadirkan layanan cepat, mudah, dan transparan. Literasi digital menjadi bagian penting agar teknologi benar-benar membantu masyarakat,” jelas Erriansyah.

Workshop ini menegaskan bahwa literasi digital Balikpapan menjadi kunci dalam percepatan transformasi layanan publik yang aman, inklusif, dan efisien, seiring visi Balikpapan sebagai kota cerdas.

---

Update Berita Kaltim gak harus ribet! Yuk Gabung Channel WhatsApp Kaltim Expose Whatsapp Kaltim Expose untuk dapetin informasi terbaru dengan cara yang mudah dan menyenangkan.