KaltimExpose.com, Tenggarong –�Mall Pelayanan Publik (MPP) Kutai Kartanegara (Kukar) merayakan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-2 di Kompleks Perkantoran Bupati Kukar. Acara yang dihadiri oleh Bupati Edi Damansyah dan berbagai pejabat daerah ini menyoroti pencapaian MPP dalam memberikan pelayanan publik berkualitas serta inovasi baru yang mendekatkan layanan kepada masyarakat.
Dalam laporannya, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kukar, Alfian Noor, menyebutkan bahwa indikator kinerja utama (IKU) terkait investasi dan kepuasan masyarakat telah melampaui target.
“Kami melayani 65 ribu UMKM, dan 45 ribu di antaranya telah berizin. Sisanya akan kami selesaikan tahun depan,” ujarnya.
MPP Kukar juga dikenal dengan inovasi “MPP Beraya’an”, yang menghadirkan layanan langsung ke desa-desa, termasuk pengurusan SIM, legalitas usaha, dan layanan kesehatan.
Berbagai penghargaan telah diraih MPP Kukar, di antaranya:
- Peringkat ke-4 Mall Pelayanan Publik terbaik se-Indonesia
- Penghargaan pelayanan terbaik berbasis HAM dari Kemenkumham.
- Kategori “Hijau Pekat” dari Ombudsman, menunjukkan kepatuhan tinggi terhadap standar pelayanan publik.
Indeks kepuasan masyarakat terhadap MPP Kukar mencapai 96 persen, dengan dukungan 27 tenant yang menyediakan berbagai layanan.
Bupati Kukar, Edi Damansyah, mengapresiasi capaian MPP dan menginstruksikan optimalisasi lebih lanjut, termasuk:
- Evaluasi dan peningkatan SDM layanan.
- Inovasi layanan berbasis desa melalui MPP Beraya’an.
- Sosialisasi intensif keberadaan MPP agar masyarakat lebih mengenal layanannya.
- Peningkatan frekuensi layanan instansi vertikal, yang semula hanya buka seminggu sekali menjadi setiap hari kerja.
“Kami berharap adanya insentif khusus bagi petugas di MPP untuk mendorong pelayanan yang lebih optimal,” ujar Edi.
Perayaan HUT MPP ditandai dengan pemotongan tumpeng oleh Bupati bersama unsur Forkopimda. Acara juga diramaikan dengan penyerahan hadiah berbagai lomba yang memeriahkan peringatan tersebut.
Bupati Edi menutup acara dengan harapan agar MPP Kukar terus menjadi pionir dalam pelayanan publik yang profesional, inovatif, dan dekat dengan masyarakat.
“Dengan kolaborasi yang solid, saya yakin MPP Kukar akan menjadi model pelayanan publik yang membanggakan, tidak hanya di Kalimantan Timur tetapi juga di tingkat nasional,” pungkasnya.
Sumber Prokom Kukar.
Update Berita Kaltim gak harus ribet! Yuk, ikuti Saluran Whatsapp Kaltim Expose dan google news Kaltim Expose untuk dapetin informasi terbaru dengan cara yang mudah dan menyenangkan.